Интеграция работы 1С и телефонии

Специалисты ООО "Портал-Консалт" помогли "Орскому шпалопропиточному заводу" регистрировать звонки клиентов.
Благодаря интеграции конфигураций "1С:Управление производственным предприятием", "1С:CRM" и телефонии Asterisk, сотрудники "Орского шпалопропиточного завода" смогли организовать работу с входящими и исходящими звонками.
Например, по входящему звонку оператор определяет, какой клиент обращается, и переводит его на закрепленного сотрудника.
По окончании разговора создается документ, регистрирующий обращение клиента. К документу прикрепляется запись разговора для возможности последующего анализа.